Service client
Assistance et support client entrants, assurés avec professionnalisme.
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BPO 100 % à distance · Île Maurice
Votre partenaire BPO de confiance depuis l'île Maurice
Des solutions BPO flexibles et évolutives en français et en anglais, assurées par des équipes professionnelles à distance depuis l'île Maurice.
- Professionnalisme
- Flexibilité
- Évolutivité
- Fiabilité
- Expertise mauricienne
- Français & anglais
Français & anglaisServices bilingues
Île MauriceUTC+4
Qui sommes-nous
À propos de Sellora
Sellora Ltd est une société BPO basée à l'île Maurice, qui propose des solutions d'externalisation professionnelles, entièrement à distance, aux entreprises mauriciennes et internationales.
Sellora associe expertise mauricienne, opérations à distance et structures d'équipe flexibles pour répondre aux besoins en service client, vente, administration et back-office.
Nos services sont disponibles en français et en anglais, pour des entreprises à Maurice, en France, en Europe et sur les marchés internationaux.
Notre mission
Rendre l'externalisation professionnelle plus flexible, accessible et évolutive pour les entreprises.
Notre vision
Devenir un partenaire BPO international de confiance, reliant les entreprises à des équipes professionnelles à distance depuis l'île Maurice.
Un partenaire. Plusieurs solutions BPO.
Des équipes à distance, en français et en anglais, pour vos opérations de relation client, de vente et d'administration.
Réception d'appels
Gestion professionnelle des appels entrants, selon les procédures de votre entreprise.
Parler de ce servicePourquoi Sellora ?
Un partenaire d'externalisation professionnel, pas seulement un centre d'appels.
Expertise mauricienne
Accès à des professionnels basés à l'île Maurice.
Services en français et en anglais
Des opérations BPO professionnelles disponibles en français comme en anglais.
100 % à distance
Des opérations à distance flexibles, adaptées aux besoins de chaque client.
Des équipes évolutives
Une capacité flexible, qui s'adapte aux besoins opérationnels et à la croissance de votre activité.
Notre approche
Une relation de proximité, des opérations pensées pour s'adapter à vous.
- Externalisation flexible
- Relation client personnalisée
- Capacités en français et en anglais
- Opérations à distance
- Équipes évolutives
- Adaptabilité opérationnelle
- Approche centrée sur le client
- Orientation internationale
Pourquoi l'île Maurice ?
Maurice peut être un lieu adapté aux opérations BPO internationales. Voici, de façon factuelle, ce qui va dans ce sens.
Heure actuelle
--:--Maurice · UTC+4
--:--Paris
Décalage actuel+2 h
Maurice n'applique pas d'heure d'été. Le décalage avec Paris est de 3 h en hiver et de 2 h en été.
Compétences en français et en anglais
Le français et l'anglais sont couramment utilisés dans le monde professionnel mauricien.
Une main-d'œuvre qualifiée
Des profils qualifiés, familiers des métiers du service client, de la vente et de l'administration.
Un environnement d'affaires international
Une économie ouverte, habituée aux échanges avec l'Europe, l'Afrique et l'Asie.
Un fuseau horaire compatible avec l'Europe
Avec 2 à 3 heures d'avance sur Paris selon la saison, les équipes partagent de larges plages horaires avec l'Europe.
Des capacités de travail à distance
Un travail à distance fondé sur des outils de téléphonie et de collaboration en ligne.
Un environnement de services professionnels
Un tissu de services aux entreprises établi, notamment dans la finance et le tourisme.
Un accès à des équipes flexibles
Des équipes mobilisables selon les campagnes, en emploi comme en freelance.
Notre méthode
Quatre étapes, de la première discussion à l'évolution de votre équipe.
- 01
Comprendre
Nous comprenons votre activité, vos objectifs et vos besoins opérationnels.
- 02
Concevoir
Nous concevons une solution d'externalisation adaptée à vos besoins.
- 03
Lancer
Nous mettons en place et lançons l'équipe adaptée.
- 04
Évoluer
Nous faisons évoluer l'organisation selon vos besoins.
Parlons de votre projet
Vous souhaitez externaliser votre service client, vos ventes ou vos opérations back-office ? Présentez-nous votre projet.